Điều Khoản và Điều Kiện sử dụng chich live cho người chơi Việt Nam 21+

1Quy định chung

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng cá cược trực tuyến chich live (tại https://chichlive.pro). Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chich live, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.

chich live cung cấp nền tảng cá cược thể thao và Esports trực tuyến dành riêng cho thị trường Việt Nam, bao gồm các môn bóng đá, cầu lông, futsal, bóng chuyền và các giải Esports như Liên Minh Huyền Thoại, CS2, DOTA 2 và Valorant. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

2Tài khoản người dùng

2.1 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại chich live, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản của chich live và sẽ dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại chich live, bạn phải cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, chính xác theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày sinh để xác minh đủ điều kiện độ tuổi từ 21 tuổi trở lên.
• Địa chỉ email hoạt động và số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin này phải trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

2.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản chich live của mình. Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hay thông tin xác thực với bất kỳ ai. chich live sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba truy cập tài khoản.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản chich live của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 24/7 để được hỗ trợ khóa tài khoản và xử lý tình huống kịp thời.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

chich live có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu có thể dẫn đến việc tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền.

3Điều kiện độ tuổi

chich live chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ 21 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và không có bất kỳ ngoại lệ nào. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 21 tuổi theo pháp luật và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý về thông tin khai báo.

4Quy tắc cá cược

4.1 Nguyên tắc đặt cược

Tất cả các vé cược được đặt tại chich live được coi là cuối cùng sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin vé cược trước khi xác nhận bao gồm: đội/cầu thủ/trận đấu, loại kèo, tỷ lệ cược và số tiền đặt.

• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho vé đó.
• Đối với Live Betting, tỷ lệ kèo thay đổi theo thời gian thực – vé chỉ xác nhận khi hệ thống ghi nhận thành công.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, chich live áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định từng môn thể thao.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu tương ứng.

4.2 Hạn mức cá cược

chich live áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại kèo. Hạn mức này có thể khác nhau tùy theo môn thể thao, loại kèo và cấp độ VIP của người dùng. Thành viên VIP từ cấp Silver trở lên được hưởng hạn mức cược mở rộng hơn so với tài khoản thường.

4.3 Quyết định kết quả

Mọi tranh chấp về kết quả cược tại chich live sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu từ các nguồn cung cấp kết quả thể thao chính thức. Quyết định của ban quản lý chich live trong các tranh chấp là quyết định cuối cùng. Người dùng có thể gửi khiếu nại trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được công bố.

5Nạp và rút tiền

5.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

chich live chấp nhận nạp và rút tiền VND thông qua bốn ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Người dùng chỉ được phép sử dụng tài khoản ví điện tử đứng tên chính mình để thực hiện giao dịch tại chich live – nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

5.2 Yêu cầu rút tiền

Để rút tiền tại chich live, người dùng cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính thành công.
• Đã hoàn thành các yêu cầu vòng cược (nếu có) liên quan đến số tiền nạp hoặc tiền thưởng.
• Rút tiền về đúng phương thức đã sử dụng để nạp tiền hoặc theo chính sách hiện hành của chich live.
• Không có hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản nào đang trong quá trình xem xét.

Thành viên VIP từ cấp Silver trở lên được hưởng ưu tiên xử lý yêu cầu rút tiền nhanh hơn. Diamond VIP được ưu tiên xử lý cao nhất – rút tiền thuận tiện và tiền về nhanh nhất có thể.

5.3 Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản chich live nhưng chưa được sử dụng cho cá cược có thể được rút lại theo yêu cầu. Tiền thưởng và hoàn tiền cược thua tuân theo điều kiện vòng cược riêng biệt được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

6Khuyến mãi và Thưởng

chich live cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng định kỳ cho người dùng, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền cược thua và phần thưởng VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt, bao gồm điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và loại cược được áp dụng.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• chich live có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Chương trình VIP mang lại hoàn tiền cược thua tự động theo cấp độ – xem chi tiết tại Chương trình VIP.

7Chơi có trách nhiệm

chich live cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho người dùng Việt Nam.

Người dùng có thể yêu cầu chich live áp dụng các biện pháp bảo vệ sau:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Đặt giới hạn cược tối đa cho mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự đặt thời gian nghỉ ngơi (cool-off period) để dừng chơi tạm thời.
• Tự loại trừ (self-exclusion) để ngừng hoàn toàn việc sử dụng nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định.

Xem thêm thông tin đầy đủ về các công cụ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của chich live.

8Bảo mật và Quyền riêng tư

chich live thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng tại Việt Nam. Mọi thông tin cá nhân và tài chính được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Dữ liệu người dùng không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc phục vụ trực tiếp cho việc xử lý giao dịch tài chính của người dùng.

Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật của chich live.

9Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng chich live:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận trong đặt cược.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo tài khoản ảo hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp.
• Cố tình khai báo thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công, hack hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của chich live.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của chich live.

10Giới hạn trách nhiệm

chich live cung cấp nền tảng cá cược dưới dạng "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hay hoạt động hoàn toàn liên tục. chich live sẽ nỗ lực tối đa để duy trì tính ổn định của nền tảng nhưng không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

chich live không chịu trách nhiệm đối với các quyết định cá cược của người dùng. Kết quả cá cược phụ thuộc vào kết quả thực tế của sự kiện thể thao và không thể được dự đoán hay đảm bảo trước. Người dùng tự chịu hoàn toàn rủi ro tài chính từ hoạt động cá cược của mình.

11Thay đổi điều khoản

chich live có quyền cập nhật và sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang Điều khoản và Điều kiện. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng chich live sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút tiền trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

12Liên hệ và Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện hoặc bất kỳ dịch vụ nào của chich live, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 để hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.

Bạn có thể liên hệ với chich live qua chức năng Live Chat trong ứng dụng hoặc trên website, hoặc gửi email đến địa chỉ [email protected]. Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ của chúng tôi.